县文广新局窗口点滴做起为创建文明县城添砖加瓦

窗口,作为一线岗位,直接面向广大群众,承担着一个部门社会服务功能。因此,窗口服务工作人员的一举一动,直接反映着一个单位甚至一个城市的文明程度。

为进一步营造创建文明县城的浓厚氛围,推进窗口精神文明建设水平,县文广新局窗口工作人员在窗口服务、接受群众受理事项等具体工作入手,倡导文明规范用语,将文明服务贯穿于审批服务工作中,从点滴做起增强窗口工作人员的服务意识和水平。

首先,文广新局窗口全面推进“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”,努力提升窗口服务质量和工作效率。其次,规范礼貌用语和行为,面对服务对象做到主动起身、面带微笑,展示了窗口服务人员的文明形象,对于窗口工作人员来说,一个暖人的微笑、一个友善的动作、一句温馨的问候、一个耐心的解释都是城市文明的生动体现。文广新局窗口工作人员深知,窗口服务单位不仅是办事的窗口、服务的窗口,更是一个城市文明的窗口,一个展现文广新局和政务服务中心对外良好形象的窗口。窗口行业的文明服务细节代表一座城市的“表情符号”,窗口工作人员只有树立这样的意识,才会点亮一扇扇的城市文明之“窗”。(李晓雯)

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