陶楼镇:推行村级评议代理创新开展信访工作

为促进信访调处、化解工作,适应新时期、新形势下信访工作要求,维护辖区稳定和谐,保障全镇经济、社会全面发展,近期,陶楼镇在全镇各村居逐步推行村级信访评议、代理机制,强化问责机制,创新“一线”信访工作亮点。

组建村级信访评议团。各村居成立由村居书记或主任、综治专干及从老干部、老党员、老教师等在群众中威望信誉较高的人员中选出的4人,在实际开展评议时再加上信访人所在村民组的村民组长1人,组成7人信访评议团。为保障信访评议工作的顺利推进,制定并完善村级信访评议制度,针对一些积陈的或新出现的重点、疑难信访问题,由镇综治中心抽调人员,指导村居信访评议团对信访人的诉求开展评议、调处、化解工作,由群众代言、群众评议,形成评议结果,作为信访调处、化解的参考依据,促进信访矛盾化解。

设立村级信访代理员。村居信访接待窗口工作人员不仅要做好信访接待工作,同时要担负起信访事项的上报、代办、跟踪、答复等工作,承担起信访代理员的角色。村居信访窗口设立公示牌,向群众公示各类信访事项的办理流程及答复期限等。信访人到村居反映问题时,村居信访代理员须做好登记并及时报送镇综治中心,由镇综治中心进行录入归档备案并做好请示、交办、督办工作,村居信访代理员则负责办理情况的跟踪、答复、解释,以尽力让信访人少跑路、少烦心,让“一线”充分发挥力量,促进信访矛盾化解,真正实现矛盾不上交、解决在基层的目标。

强化信访责任追究。信访窗口工作人员在接待群众信访时要注意接访态度,做到文明、礼貌、热情服务,能够给予及时答复、办理并取得群众满意的要给予及时答复、办理,不能及时予以答复、办理的,做好信访事项的登记录入和上报、请示、交办、跟踪工作,信访事项承办人要切实承担起责任,严禁出现推诿、搪塞、敷衍等“门难进、脸难看”的现象,强化责任落实,严格问责机制,促进信访化解工作。

通过推行村级信访评议、代理工作机制,强化信访责任追究,信访调处、化解工作效率得到了明显提升,打开了信访工作新局面。陶楼镇将在推行村级信访评议、代理工作机制的过程中,进一步探索新思路、强化新举措,促进基层信访工作水平的不断提升。(刘礼伟)

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