海底捞否认后又深夜道歉,这是什么操作?!

海底捞否认后又深夜道歉,这是什么操作?!

7月12日,有消费者在海底捞火锅济南连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。
此前报道(点击查看):
《曝光!海底捞摊上事了!》
海底捞否认后又深夜道歉,这是什么操作?!
海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收,并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案,该方案被消费者拒绝。
7月20日有媒体采访时,海底捞回复称, 该乌鸡卷由供应商生产提供,并非海底捞关联公司提供,具体供应商则不方便透露。门店已于当日对该产品的供应商生产加工、门店配餐等过程进行全面排查。经检查,该乌鸡卷产品在门店后厨端的操作流程均符合要求。目前正在全面加大力度排查供应商端生产加工环节,尚未有定论。
昨晚道歉:对消费者在餐厅遇到的任何产品问题都负有全部责任
7月20日22时57分,海底捞火锅在新浪官方微博上发出道歉启事,回应该事件。
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